Expert CRM Pivotal 6.6

Missions Maintien et évolutions • Maintien en conditions opérationnelles de Pivotal CRM 6.6 • Correctifs, paramétrage et évolutions demandées par les métiers • Gestion des interfaces avec le SI (ERP, outils marketing, référentiels clients) • Support aux utilisateurs et documentation de l’existant Préparation de la migration • Cartographie de l’existant : paramétrage, développements spécifiques, interfaces, données • Contribution à l’expression des besoins pour le futur CRM • Préparation de la reprise des données clients • Autonomie, à l’aise avec les métiers comme avec la DSI