Pilote d'exploitation infrastructures

Le Pilote d’exploitation infrastructures assure la surveillance continue des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle. Il veille au respect des niveaux et des engagements de service, ainsi qu’à la qualité des traitements, dans le cadre des exigences d’assurance qualité et de sécurité. Au quotidien, il suit le planning des travaux, démarre et arrête les ressources, analyse les messages reçus et diagnostique les incidents affectant le réseau, les serveurs ou les utilisateurs. Il déclenche les alertes et intervient en cas d’incident, en lançant si nécessaire les procédures de reprise : reconfiguration, recopie de fichiers ou opérations de sauvegarde. Après résolution, il relance les travaux, renseigne la base des incidents et tient à jour la documentation de pilotage. Il contribue enfin à maintenir disponibles les ressources physiques et logiques nécessaires à la production.