représentant/représentante du service après-vente - commerce de gros

<p align="center" dir="ltr"><i ><span ><span ><span >English follows</span></span></span><br/></i></p><p dir="ltr"><span ><span ><span >Topring est une entreprise fièrement canadienne, bien établie à Granby, qui met son expertise en air comprimé au service des secteurs manufacturier, automobile et de la construction. Grâce à notre vaste gamme de produits et à nos conseils personnalisés, nous aidons nos clients à améliorer leur productivité, à réduire les risques d?accident et à réaliser des économies d?énergie.</span></span></span><br/></p><p ><span ><span ><span >Nous sommes à la recherche d?un·e </span><span >conseiller·ère service client </span><span >pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact auprès des clients qui communiquent avec Topring. Votre défi sera de bien comprendre leur réalité et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Chez Topring, nous avons le privilège d?entretenir de très bonnes relations avec nos clients. Ils apprécient la qualité de notre service ainsi que le fait qu?un humain leur répond rapidement, sans passer par une série de questions automatisées.</span></span></span><br/></p><p ><span ><span ><span ><b>CE QUE VOUS FEREZ</b></span></span></span><b><br/></b></p><ul ><li ><span ><span >Répondre aux appels entrants et bien comprendre les besoins des clients.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Conseiller les clients sur nos produits et leur proposer des solutions adaptées à leur réalité d?affaires, en mettant de l?avant la valeur ajoutée des solutions Topring.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Traiter et entrer les commandes dans notre système informatique (SAP), en assurant le suivi approprié.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Soutenir les clients lors de problèmes techniques mineurs et coordonner la résolution avec nos spécialistes internes pour les situations plus complexes.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Agir comme personne-ressource auprès des représentants des ventes lorsqu?ils sont sur la route, notamment en validant la disponibilité des produits, en préparant des soumissions et en rassemblant l?information nécessaire pour répondre aux clients.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Développer et enrichir continuellement vos connaissances des solutions Topring et du domaine de l?air comprimé.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Appliquer les processus établis, tout en contribuant activement à leur amélioration continue afin d?assurer un service cohérent et efficace.</span></span><br/></li></ul><p ><span ><span ><span ><b>CE QUE NOUS RECHERCHONS</b></span></span></span><b><br/></b></p><ul ><li ><span ><span >1+ année d?expérience en service client, idéalement dans un environnement technique.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Bonne maîtrise du français et de l?anglais, à l?oral et à l?écrit (plusieurs de nos clients sont à l?extérieur du Québec, ce qui rend le bilinguisme essentiel).</span></span><br/></li><li ><span ><span >Bonnes aptitudes en communication et forte orientation client.</span></span><br/></li><li ><span ><span >À l?aise avec les outils technologiques et capable de naviguer efficacement entre plusieurs logiciels.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Connaissances du milieu industriel et/ou technique, ou fort intérêt à développer ces connaissances.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Aimer aider les autres et agir comme partenaire de confiance pour les clients et les collègues.</span></span><br/></li><li ><span ><span >Rigueur, sens de l?initiative et bonne gestion des priorités dans un environnement en constante évolution.</span></span><br/></li><li ><span ><span ><span ><i>Important</i> : Seules les personnes légalement autorisées à travailler au Canada seront considérées dans le processus de recrutement.</span></span></span><br/></li></ul><p ><span ><span >Même si votre profil ne correspond pas à l?ensemble