responsable des services administratifs

<p>Pourquoi choisir Cuisine Idéale?</p><p>Chez nous, tu ne fais pas que travailler ? tu contribues à un savoir-faire reconnu et tu bénéficies d?un environnement stimulant. Voici ce que nous t?offrons :</p><p>Horaire Flexible ? Possibilité de terminer le vendredi a 12h30</p><p>Assurances collectives complètes ? Vie, invalidité, médicaments, soins de la vue, soins de santé en voyage, etc.<br>Compte de gestion santé de 250 $ ? Utilisable entre autres pour les frais dentaires.<br>Congé payé pour ton anniversaire ? Ta journée, ton moment.<br>Entreprise en pleine expansion ? Des opportunités concrètes d?avancement.<br>12 congés fériés payés ? En plus de ton horaire avantageux.<br>Remboursement de lunettes et lentilles jusqu?à 200 $.<br>Prime de référencement de 500 $ ? Invite un(e) ami(e) à joindre notre équipe!<br>Activités sociales 100 % payées ? BBQ, Halloween, Pâques, Noël? On célèbre !</p><p><b>Descriptif sommaire</b></p><p>Grâce à une approche humaine, proactive et orientée partenariat, <b>le Responsable Expérience Client</b> agit comme point de contact principal pour les distributeurs qui lui sont assignés.</p><p>Il développe des relations d?affaires durables, comprend les réalités et priorités de ses clients et les accompagne à chaque étape de leurs projets.</p><p>Il assure également une coordination efficace à l?interne afin de garantir un suivi rigoureux des dossiers, une gestion proactive des enjeux et une expérience client cohérente et fiable.</p><p><b>Tâches et responsabilités</b></p><ul><li>Gérer et développer un portefeuille de clients et de territoires assignés.</li><li>Agir comme partenaire de confiance et point de référence principal.</li><li>Identifier, clarifier et proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.</li><li>Assurer un suivi constant et structuré des dossiers en cours.</li><li>Coordonner les interventions nécessaires avec les équipes internes (gestion des commandes, ingénierie, production, etc.)</li><li>Gérer les non-conformités et situations sensibles avec professionnalisme.</li><li>Escalader les enjeux lorsque requis et assurer un retour d?information clair au client.</li><li>Contribuer activement à la satisfaction, à la fidélisation et à la stabilité des comptes assignés.</li></ul><p><b>Compétences recherchées</b></p><ul><li>Bilinguisme (français et anglais) (clients unilingues anglophones)</li><li>DEP en dessin industriel, en design d'intérieur (ATOUT);</li><li>Excellentes habiletés relationnelles et écoute active.</li><li>Capacité à développer des relations d?affaires solides.</li><li>Rigueur dans le suivi et gestion des priorités.</li><li>Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme.</li><li>Aisance à collaborer dans un environnement interdépartemental.</li><li>Connaissance de l?industrie du meuble (atout).</li></ul><p>Type d'emploi : Temps plein, Permanent</p><p>Expérience:</p><p></p><ul><li>Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)</li></ul><p></p><p>Langue:</p><p></p><ul><li>Anglais (Obligatoire)</li></ul><p></p><p>Lieu du poste : En présentiel</p>