Agent de conseil et suivi clients

Vous avez un excellent niveau en français et en anglais, vous aimez aider, expliquer et accompagner les clients sans faire de vente ni de prospection ?  Cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission En tant que Gestionnaire de la relation client, vous accompagnez nos clients par téléphone et par email sur l’ensemble de la vie de leur contrat santé. 🔹 Conseil et accompagnement des clients🔹 Gestion administrative des contrats et prestations santé🔹 Contribution active à la satisfaction client et aux indicateurs de performance Aucune vente – aucune prospection  Vos principales responsabilités ✅ Gérer les demandes liées aux contrats santé : souscription, garanties, remboursements, résiliations…✅ Traiter les dossiers administratifs (contrats, cotisations, remboursements, devis, prises en charge…)✅ Mettre à jour les informations clients (RIB, adresse, contrat…)✅ Garantir une qualité de service irréprochable et orientée satisfaction client 🎯 Profil recherché ✔ Bac +2 (avec ou sans expérience en assurance)✔ Bilingue Français / Anglais (niveau C exigé)✔À l’aise à l’oral et à l’écrit✔ Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)✔ Esprit d’équipe, autonomie et sens du service✔ Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs qualitatifs 💡 Votre personnalité compte autant que votre expérience ! 💰 Rémunération & Avantages 💵 Salaire de base : 1 200 à 1 400 TND (évolutif selon profil)🍽 Prime repas : 17,5 TND / jour🚌 Transport assuré par navette🏡 Télétravail : 2 jours/semaine après 6 mois🩺 Mutuelle Henner 100 % prise en charge (vous + famille)🎯 Prime trimestrielle d’équipe : 300 TND  Prime annuelle d’objectif : 13,33 %➕ Autres primes : garde d’enfant, habillement, aides diverses 🕒 40h/semaine – du lundi au dimanche – 2 jours de repos  Pourquoi  nous rejoindre  ? ✨ Groupe international (15 pays – 1 850 collaborateurs)✨ Formation complète + accompagnement de proximité✨ Environnement bienveillant basé sur le Caring✨ Véritable équilibre vie pro / vie perso✨ Possibilités de télétravail étendues selon situations Prise de poste rapide, selon votre disponibilité.