Agents Francophones en réception d'appels

Description de l'emploi Missions Principales - Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations. - Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés - Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi Exigences - Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles - Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées - À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique - La maitrise des langues (niveau français C1- niveau anglais B1) Exigences de l'emploi - Profil recherché : - Écoute active - Disponibilité Immédiate - Capacité d’adaptation Nous Offrons - Transport Assuré - Régime horaire rotatif - Salaire compétitif selon le régime d'horaire fixé : - 1060 DT net pour 36H - 1186 DT net pour 40H - 1385 DT net pour 48H - Prime sur objectif : 300 DT net - Tickets restaurant - Accès à une salle de sport sur site - Assurance Maladie