Assistant marketing/ventes

Qui sommes-nous ? SOFABI est une entreprise tunisienne spécialisée dans la fabrication et l’exportation de bijoux, principalement destinée à une clientèle professionnelle (B2B) internationale. Nous maîtrisons l’ensemble du processus de fabrication, de la conception à la finition, au sein de nos propres ateliers. Notre activité est principalement orientée vers les marchés internationaux, avec une présence particulièrement importante en France. Dans cet environnement exigeant, où la qualité des produits et la relation client sont essentielles, nous accordons une grande importance à la communication, à la réactivité et à la qualité du service.À propos du poste Dans le cadre du développement de son activité en ligne, SOFABI recrute un(e) Assistant(e) Vente dynamique, à l’aise au téléphone et doté(e) d’un excellent sens du relationnel, pour assurer le contact et le suivi de ses clients sur le digital. Votre rôle sera d’être le lien direct entre l’entreprise et ses clients : contacter et rappeler les prospects qui s’inscrivent sur le site web, les accompagner dans leur parcours d’achat et assurer un suivi de qualité, de la première prise de contact jusqu’à l’après-vente. Vous serez amené(e) à échanger régulièrement avec une clientèle professionnelle internationale, notamment française. Une excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, est donc indispensable. Vous travaillerez en lien avec la direction et collaborerez avec les équipes marketing et production pour offrir une relation client fluide, professionnelle et fidèle aux exigences de l’univers de la joaillerie.Vos missions principales - Contacter et rappeler les clients et prospects qui s’inscrivent sur le site web, par téléphone et en ligne. - Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours d’achat à distance. - Assurer un suivi personnalisé de l’expérience client, de la prise de contact à la réception de la commande. - Mettre en place et animer une véritable stratégie de suivi aprè