Chargé de contentieux

Description du poste Le ou la chargé·e de contentieux assure la gestion complète des dossiers litigieux liés aux activités de leasing de BTK Leasing. Au quotidien, la personne en poste analyse les situations de défaut de paiement, propose des solutions amiables, prépare les mises en demeure et suit les procédures judiciaires en coordination avec les conseils juridiques. Elle ou il veille à la conformité des démarches avec la réglementation en vigueur et les politiques internes de l’entreprise, tout en garantissant la traçabilité des actions menées dans les systèmes de suivi. Le poste est à temps plein, basé sur site à Tunis, avec une collaboration étroite avec les équipes commerciales, financières et juridiques. Qualifications - Maîtrise de la gestion des contentieux et des réclamations (Claims Management, Claims Handling), avec une expérience en suivi de dossiers litigieux et en recouvrement. - Solides compétences analytiques (Analytical Skills) pour évaluer les risques, interpréter les données financières et proposer des plans d’actions adaptés. - Bonne connaissance du secteur des assurances ou domaines connexes (Insurance), idéalement en lien avec le financement ou le leasing. - Excellentes capacités de communication (Communication), à l’écrit comme à l’oral, pour interagir avec les clientes et clients, les partenaires et les autorités. - Formation supérieure en droit, finance, gestion ou équivalent, maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’information, sens de la rigueur, de l’éthique et de la confidentialité.