Chargé(e) Billetterie & Réservations Corporate

Description de l'entreprise Satguru Travel and Tourism Services, fondée en 1989 à Kigali, est aujourd’hui présente dans plus de 80 pays et compte parmi les principales agences de voyage en Afrique. Le groupe réalise un chiffre d’affaires de plus de 1,2 milliard de dollars, s’appuie sur plus de 3 000 collaborateur·rices et accompagne un large portefeuille de client·es satisfaits. Son siège est basé à Dubaï et Satguru est pionnière en tant que prestataire de services de voyage en Côte d’Ivoire, au Togo, au Burundi et au Niger. L’entreprise offre des solutions de voyage complètes à l’échelle mondiale, avec une forte expertise sur l’Afrique et ses safaris animaliers. Grâce à un portail de voyage innovant, des partenariats internationaux et un service client attentif, Satguru propose une gamme de services allant de l’organisation de voyages d’affaires aux réservations d’hôtels, de voitures, de visas et d’assurances. Description du poste En tant que Chargé·e Billetterie & Réservations Corporate, vous gérez au quotidien les demandes de voyages d’affaires de nos client·es (billets d’avion, hôtels, transferts, assurances, etc.). Vous assurez la vente et l’émission des billets, la modification des réservations, le suivi des dossiers et la facturation dans le respect des politiques de voyage des entreprises. Vous conseillez les client·es sur les meilleures options de transport et d’hébergement, en veillant à optimiser les coûts, les conditions tarifaires et la qualité de service. Vous collaborez avec les compagnies aériennes et autres partenaires pour résoudre les imprévus (annulations, retards, changements d’itinéraires). Ce poste est à temps plein et basé sur site dans nos bureaux de Tunis. Qualifications • Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles, capacité à travailler avec des client·es corporate exigeants et à gérer plusieurs interlocuteur·rices simultanément. • Maîtrise de la vente de billets (Ticket Sales) et des systèmes de réservation (GDS type Amadeus, Sabre ou équivalents), expérience en billetterie aérienne souhaitée. • Solides compétences en service client (Customer Service) et en communication, à l’oral comme à l’écrit, en français et idéalement en anglais. • Compétences commerciales (Sales) pour promouvoir les services de l’agence, fidéliser les client·es et identifier des opportunités de développement. • Expérience préalable en agence de voyage ou dans un département travel/corporate, bonne connaissance des politiques de voyage d’entreprise et Show more Show less Description de l'entreprise Satguru Travel and Tourism Services, fondée en 1989 à Kigali, est aujourd’hui présente dans plus de 80 pays et compte parmi les principales agences de voyage en Afrique. Le groupe réalise un chiffre d’affaires de plus de 1,2 milliard de dollars, s’appuie sur plus de 3 000 collaborateur·rices et accompagne un large portefeuille de client·es satisfaits. Son siège est basé à Dubaï et Satguru est pionnière en tant que prestataire de services de voyage en Côte d’Ivoire, au Togo, au Burundi et au Niger. L’entreprise offre des solutions de voyage complètes à l’échelle mondiale, avec une forte expertise sur l’Afrique et ses safaris animaliers. Grâce à un portail de voyage innovant, des partenariats internationaux et un service client attentif, Satguru propose une gamme de services allant de l’organisation de voyages d’affaires aux réservations d’hôtels, de voitures, de visas et d’assurances. Description du poste En tant que Chargé·e Billetterie & Réservations Corporate, vous gérez au quotidien les demandes de voyages d’affaires de nos client·es (billets d’avion, hôtels, transferts, assurances, etc.). Vous assurez la vente et l’émission des billets, la modification des réservations, le suivi des dossiers et la facturation dans le respect des politiques de voyage des entreprises. Vous conseillez les client·es sur les meilleures options de transport et d’hébergement, en veillant à optimiser les coûts, les conditions tarifaires et la qualité de service. Vous collaborez avec les compagnies aériennes et autres partenaires pour résoudre les imprévus (annulations, retards, changements d’itinéraires). Ce poste est à temps plein et basé sur site dans nos bureaux de Tunis. Qualifications • Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles, capacité à travailler avec des client·es corporate exigeants et à gérer plusieurs interlocuteur·rices simultanément. • Maîtrise de la vente de billets (Ticket Sales) et des systèmes de réservation (GDS type Amadeus, Sabre ou équivalents), expérience en billetterie aérienne souhaitée. • Solides compétences en service client (Customer Service) et en communication, à l’oral comme à l’écrit, en français et idéalement en anglais. • Compétences commerciales (Sales) pour promouvoir les services de l’agence, fidéliser les client·es et identifier des opportunités de développement. • Expérience préalable en agence de voyage ou dans un département travel/corporate, bonne connaissance des politiques de voyage d’entreprise et Show more Show less