Chargé(e) Satisfaction Client - Tunis

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) Satisfaction Client. Le/la Chargé(e) satisfaction client a pour mission principale de contribuer à la satisfaction client en pilotant les réclamations reçues sur différents canaux, en évaluant la qualité des processus internes et en déployant des actions d’amélioration continue. Responsabilités : Satisfaction client Assurer la satisfaction clients et offrir un excellent service aux visiteurs et candidats présents sur site, via tous les points de contact (Réception, téléphone, email). Suivre l'évolution des dossiers des candidats dans le CRM et aviser les responsables de toute anomalie. Gestion des réclamations Assurer la prise en...