Commercial(e) industriel(le) – Service Client (H/F) _ Location: Bizerte

Pour le compte de l’une de ses entreprises membres, une multinationale allemande spécialisée dans l’industrie textile, l’AHK Tunisie recrute un(e) Commercial(e) industriel(le) – Service Client, poste basé à Bizerte. Missions principales : Dans ce rôle polyvalent, tu es le point de contact principal des clients et tu assures les missions suivantes : • Relation client & conseil : Accompagner les clients en leur fournissant des conseils adaptés sur les produits, préparer des offres commerciales et transmettre les catalogues et listes de prix. • Gestion des commandes : Assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu’à leur livraison, via le système de gestion interne (ERP). • Gestion des réclamations et retours : Traiter efficacement les demandes clients afin de garantir leur satisfaction et une résolution rapide des problèmes. • Gestion des données clients : Mettre à jour et maintenir les informations clients dans le système. • Analyses & projets : Réaliser des reportings, analyser les données et contribuer à l’amélioration continue à travers différents projets. • Représentation de l’entreprise : Participer occasionnellement à des salons professionnels. Qualifications : • Formation commerciale, idéalement en commerce industriel • Expérience en service client ou en service commercial interne • Maîtrise des outils MS Office et des systèmes ERP • Excellente maîtrise du français (oral et écrit) • Bon niveau en allemand et en anglais Compétences et qualités requises : • Forte orientation client et sens du service • Excellentes capacités de communication écrite et orale • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements • Autonomie et sens de l’organisation • Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits • Résistance au stress et bonne gestion des priorités Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel et d’opportunités de développement, veuillez nous envoyer votre CV par e-mail, en indiquant la référence « Commercial(e) industriel(le) – Service Client -Tunisie » dans l’objet du mail à l'adresse suivante : recrutement(at)ahktunis.org Show more Show less Pour le compte de l’une de ses entreprises membres, une multinationale allemande spécialisée dans l’industrie textile, l’AHK Tunisie recrute un(e) Commercial(e) industriel(le) – Service Client, poste basé à Bizerte. Missions principales : Dans ce rôle polyvalent, tu es le point de contact principal des clients et tu assures les missions suivantes : • Relation client & conseil : Accompagner les clients en leur fournissant des conseils adaptés sur les produits, préparer des offres commerciales et transmettre les catalogues et listes de prix. • Gestion des commandes : Assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu’à leur livraison, via le système de gestion interne (ERP). • Gestion des réclamations et retours : Traiter efficacement les demandes clients afin de garantir leur satisfaction et une résolution rapide des problèmes. • Gestion des données clients : Mettre à jour et maintenir les informations clients dans le système. • Analyses & projets : Réaliser des reportings, analyser les données et contribuer à l’amélioration continue à travers différents projets. • Représentation de l’entreprise : Participer occasionnellement à des salons professionnels. Qualifications : • Formation commerciale, idéalement en commerce industriel • Expérience en service client ou en service commercial interne • Maîtrise des outils MS Office et des systèmes ERP • Excellente maîtrise du français (oral et écrit) • Bon niveau en allemand et en anglais Compétences et qualités requises : • Forte orientation client et sens du service • Excellentes capacités de communication écrite et orale • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements • Autonomie et sens de l’organisation • Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits • Résistance au stress et bonne gestion des priorités Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel et d’opportunités de développement, veuillez nous envoyer votre CV par e-mail, en indiquant la référence « Commercial(e) industriel(le) – Service Client -Tunisie » dans l’objet du mail à l'adresse suivante : recrutement(at)ahktunis.org Show more Show less