Ingénieur qualité clients

Description de l'entreprise Le JOUBERT Group est une entreprise textile industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de produits techniques (filets, sangles, tendeurs, pièces injectées/moulées, chaînes neige, accessoires automobiles) pour des applications industrielles et grand public. Le groupe s’organise autour de trois activités principales : JOUBERT Technical Textile (bricolage, industrie, agriculture, marine, mode, sport & loisirs), JOUBERT Automotive (équipements textiles et plastiques d’origine pour automobiles) et POLAIRE Auto Accessories (équipements et accessoires automobiles). Grâce à la maîtrise de nombreux procédés industriels (extrusion de fil, injection thermoplastique, tissage, tressage, tricotage, confection) et à une politique d’innovation ambitieuse, JOUBERT propose des solutions adaptées aux besoins évolutifs de ses clients. Fondé en 1928 en France, le groupe réalise 46 M€ de chiffre d’affaires, compte environ 1 330 collaborateur·rice·s sur 5 sites de production en Europe, Afrique et Asie, et exporte vers plus de 45 pays. Les candidat·e·s intéressé·e·s peuvent consulter le site web et les réseaux sociaux du groupe pour découvrir la diversité de ses plus de 30 000 références produits. Description du poste En tant qu’Ingénieur qualité clients, vous êtes le ou la garant·e de la satisfaction et de la conformité qualité pour les clients du JOUBERT Group. Au quotidien, vous analysez les retours clients, traitez les réclamations, et mettez en place des plans d’actions correctifs et préventifs en lien avec les équipes production, R&D et commerce. Vous pilotez les indicateurs de performance qualité, contribuez aux audits internes et externes, et veillez au respect des standards qualité applicables aux produits textiles techniques et accessoires automobiles. Vous participez à l’amélioration continue des processus, à la mise à jour de la documentation qualité et à la diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes. Ce poste à temps plein est basé sur site à Sahline, au cœur des opérations industrielles du groupe. Qualifications • Compétences en qualité clients : maîtrise de la gestion de la qualité orientée client, du suivi des réclamations et de la relation qualité avec les donneurs d’ordre. • Compétences analytiques : capacité à analyser des données qualité, interpréter des indicateurs, identifier les causes racines et proposer des actions correctives pertinentes. • Compétences en contrôle qualité : expérience dans le contrôle des produits et des processus, utilisation de plans de contrôle et de méthodes de vérification adaptées. • Compétences Show more Show less Description de l'entreprise Le JOUBERT Group est une entreprise textile industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de produits techniques (filets, sangles, tendeurs, pièces injectées/moulées, chaînes neige, accessoires automobiles) pour des applications industrielles et grand public. Le groupe s’organise autour de trois activités principales : JOUBERT Technical Textile (bricolage, industrie, agriculture, marine, mode, sport & loisirs), JOUBERT Automotive (équipements textiles et plastiques d’origine pour automobiles) et POLAIRE Auto Accessories (équipements et accessoires automobiles). Grâce à la maîtrise de nombreux procédés industriels (extrusion de fil, injection thermoplastique, tissage, tressage, tricotage, confection) et à une politique d’innovation ambitieuse, JOUBERT propose des solutions adaptées aux besoins évolutifs de ses clients. Fondé en 1928 en France, le groupe réalise 46 M€ de chiffre d’affaires, compte environ 1 330 collaborateur·rice·s sur 5 sites de production en Europe, Afrique et Asie, et exporte vers plus de 45 pays. Les candidat·e·s intéressé·e·s peuvent consulter le site web et les réseaux sociaux du groupe pour découvrir la diversité de ses plus de 30 000 références produits. Description du poste En tant qu’Ingénieur qualité clients, vous êtes le ou la garant·e de la satisfaction et de la conformité qualité pour les clients du JOUBERT Group. Au quotidien, vous analysez les retours clients, traitez les réclamations, et mettez en place des plans d’actions correctifs et préventifs en lien avec les équipes production, R&D et commerce. Vous pilotez les indicateurs de performance qualité, contribuez aux audits internes et externes, et veillez au respect des standards qualité applicables aux produits textiles techniques et accessoires automobiles. Vous participez à l’amélioration continue des processus, à la mise à jour de la documentation qualité et à la diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes. Ce poste à temps plein est basé sur site à Sahline, au cœur des opérations industrielles du groupe. Qualifications • Compétences en qualité clients : maîtrise de la gestion de la qualité orientée client, du suivi des réclamations et de la relation qualité avec les donneurs d’ordre. • Compétences analytiques : capacité à analyser des données qualité, interpréter des indicateurs, identifier les causes racines et proposer des actions correctives pertinentes. • Compétences en contrôle qualité : expérience dans le contrôle des produits et des processus, utilisation de plans de contrôle et de méthodes de vérification adaptées. • Compétences Show more Show less