Superviseur des ventes – Métallurgie

Résumé du poste (maîtrise du français obligatoire) Le Superviseur des ventes – Métallurgie est chargé de piloter la performance commerciale, de gérer les relations clients, de superviser l’équipe commerciale et de contribuer au bon déroulement des activités de vente, conformément aux objectifs, aux procédures et aux normes de service de l’entreprise. Principales missions et responsabilités Management des ventes - Assurer le suivi des factures pro forma. - Encadrer l’équipe commerciale terrain en assurant sa supervision, son accompagnement, la définition de ses objectifs et le suivi de ses progrès. - Encadrer l’équipe commerciale de la salle d’exposition en assurant sa supervision, son accompagnement, la définition de ses objectifs et le suivi de ses progrès. - Gérer la clientèle B2B et B2C, notamment les objectifs commerciaux associés, les comptes clients, les besoins et la satisfaction. - Réceptionner, traiter, préparer et facturer les commandes. - Détecter les écarts de stock au sein de l’agence et assurer la disponibilité permanente des produits. - Suivre les stocks dormants et à faible rotation. - Suivre les objectifs de vente, détecter les anomalies et transmettre les informations correspondantes. - Développer le chiffre d’affaires conformément aux objectifs fixés par la Direction. - Préparer des rapports commerciaux hebdomadaires accompagnés d’analyses. Gestion des relations clients - Accueillir et prendre en charge les clients sur place et par téléphone. - Ouvrir les comptes clients. - Gérer et confirmer les soldes des comptes clients. - Mettre à jour la liste noire des clients. - Veiller à un niveau maximal de satisfaction client. - Gérer les incidents liés aux clients. - Effectuer régulièrement des visites auprès des clients sur le terrain. Développement commercial et études de marché - Effectuer des visites sur le terrain. - Collecter et analyser les données du marché. - Développer le portefeuille clients. - Préparer des rapports et des synthèses.