Chef de projet CRM / Emailing – Adobe Campaign

Contexte : nous recherchons un consultant CRM / Emailing pour renforcer la direction CRM rattachée au Marketing. Vous intervenez sur les campagnes emailing manuelles et automatisées de l'ensemble des marques du groupe (info, programmes, régions), en lien avec les équipes Data, Tech, Produit et les éditeurs. Vos missions : • Gérer de A à Z les newsletters récurrentes et événementielles : édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage, recette, envoi et suivi, sous Adobe Campaign Classic et un outil de création d'emails, avec contenus récupérés via API ou figés • Suivre et analyser les performances (Adobe, Piano Analytics) et rédiger les bilans de campagnes • Faire évoluer et optimiser les newsletters : A/B tests, programmation, questionnaires de satisfaction intégrés aux emails • Conseiller les éditeurs, optimiser les campagnes existantes et partager les bonnes pratiques • Recetter les nouvelles newsletters et leurs évolutions • Piloter des projets CRM avec les équipes CRM, data, technique, produit et RGPD, du cadrage à la mise en œuvre (refonte du portefeuille de newsletters, dispositifs autour de grands événements, personnalisation…) • Suivre et optimiser la collecte d'opt-in, en interne (pop-in, encarts site) comme en externe