superviseur/superviseure de réceptionnistes

<p><strong>Temps plein | Soirs et fins de semaine</strong></p><p><strong>Relevant de la cheffe coordonnatrice de l'hébergement</strong>, le ou la superviseur(e) de la réception assure la coordination des opérations d'accueil et d'hébergement, la supervision du personnel de réception et le maintien d'un environnement sécuritaire et accueillant pour les usagers.</p>Principales responsabilités<ul><li>Coordonner les activités quotidiennes de la réception et les admissions à l'hébergement.</li><li>Superviser, soutenir et accompagner l'équipe de réception durant les quarts de travail.</li><li>Assurer l'application des politiques, procédures et normes de sécurité.</li><li>Veiller à la qualité du service aux usagers et au bon déroulement des opérations.</li><li>Gérer les situations problématiques, les incidents et les plaintes.</li><li>Assurer les suivis administratifs, les rapports de quart et la transmission de l'information.</li><li>Collaborer avec les différents services afin de répondre aux besoins des usagers.</li><li>Agir comme personne-ressource et responsable opérationnel en l'absence de gestionnaires.</li></ul> <br> Profil recherché<ul><li>DEC dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.</li><li>Expérience en supervision, service à la clientèle, hébergement ou intervention.</li><li>Leadership, autonomie et excellent sens de l'organisation.</li><li>Capacité à intervenir en situation de crise et à prendre des décisions rapidement.</li><li>Connaissance du milieu communautaire et des réalités autochtones constitue un atout.</li></ul>Conditions<ul><li>Poste permanent à temps plein.</li><li>Horaire principalement de soir et de fin de semaine.</li><li>Salaire concurrentiel et gamme complète d'avantages sociaux.</li><li>Milieu de travail humain, dynamique et engagé envers le mieux-être des Premières Nations et des Inuit.</li></ul>