IT Support N2

Mission Principale Votre mission, en tant qu’ IT Support Niveau 2, sera de contribuer au bon fonctionnement, à l’exploitation et à l’amélioration continue de notre infrastructure IT. Vous évoluerez dans un environnement technique riche et formateur, au cœur des enjeux opérationnels de l’équipe. Responsabilités - Apporter votre savoir-faire pour exploiter, automatiser et fiabiliser notre infrastructure basée sur des systèmes Linux & Windows - Participer au déploiement, au maintien en condition des différentes applications - Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure de services de l’environnement mis à la disposition des clients et utilisateurs. Plus précisément, dans le cadre des services ITO, vous aurez en charge de: - La remise quotidienne de compte rendu d'exécution - La mise en œuvre des changements du plan d'exploitation - La gestion des incidentes exploitations - L'escalade support Niveau 2 exploitation - La mise à jour de la documentation d'exploitation - La participation à l'exécution des tests de secours - Gérer les sauvegardes et restaurations de données - Le maintien de la sécurité des systèmes de l’entreprise - Les changements sous le contrôle de l'équipe support N3 Profil Recherché - Vous êtes diplômé d’un BTS ou DUT spécialisé en administration systèmes et réseaux ou d’une licence. - Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire - Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en plein essor. - Vous avez le goût du challenge, une bonne communication et le sens du travail d’équipe. Vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques ITIL et vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques suivants : - Virtualisation : Vmware / Veeam / Docker - OS : RedHat / Oracle Linux, Debian, Windows Server - Réseaux Linux (IPTable, Vlan, …), - Serveurs Web et loadbalancers (Zend Server, Tomcat, Nginx …), - Bases de données : Mysql, PostgreSQL, SQL Server et Oracle Database