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About Us WHY LINEDATA ? Join us in shaping the fintech of tomorrow. With more than 1,350 colleagues across 20 locations worldwide, you'll help build cutting-edge platforms and tailored services that power the daily operations of 700 leading financial institutions. As a global, multicultural company with over 45 nationalities represented and just as many languages spoken, we thrive on diverse perspectives and collaboration. Together, we tackle future-focused topics like Al and the digitalization of finance, delivering smart solutions for our customers. Whether you're just beginning your career or are an experienced professional, Linedata offers exposure to large-scale client projects, internal mobility and opportunities to develop your skills alongside leading experts. Objectif Global Fournir un support complet, efficace et à temps à nos clients à travers l’investigation des problèmes des requêtes logicielles sur notre application de Back office. Construire des relations de travail avec l’équipe existante et les clients, maintenir un niveau élevé de satisfaction client, et se conformer aux objectifs et aux engagements de Linedata envers ses clients. Responsabilités Principales Les Responsabilités De Ce Poste Sont Principalement - Gérer la relation client au quotidien, et traiter avec les équipes techniques du client. - Mener les investigations nécessaires et fournir des conseils et des solutions aux problèmes client. - Gestion proactive des problèmes clients ouverts assignés quotidiennement. - Fournir le support pour répondre aux obligations contractuelles du service. Développer une connaissance approfondie des activités des clients, du flux de travail et d'autres procédures et documenter si nécessaire. - Le titulaire du poste pourrait graduellement être amené à effectuer d’autres tâches plus orientées développement dans leur domaine d’activité. Provision Du Support - Clients européens. Horaires standards. - Capacité à travailler en collaborat